自开展“面对面、听期盼”大走访活动以来，市城乡规划局以回应社会各界期盼为目标，广泛开展走访社区、农村、企业、人大代表和政协委员“四访”活动，收集和梳理涉及城乡规划意见和建议7大类168条。为扎实做好征求意见的回应和深入整治存在突出问题，实现和达到“四个一批”、“四个促进”的目标，市城乡规划局特向社会各界郑重承诺：

1.坚持责任导向。针对通过“四访”收集的社会各界反映问题，制定回应工作方案，明确回应工作的责任领导、科室和时限，实现回应工作责任化、清单化、限时化，确保责任“上肩”和责任“全覆盖”。

2.坚持问题导向。以回应解决社会各界反映的城乡规划问题为出发点，对照问题工作台账，深入剖析问题原因、认真研究解决办法，做到“一问一策”和问题“销号”，能立即解决的马上解决，暂不能解决的创造条件进行解决，对条件限制目前不能解决的及时进行解释回应。

3.坚持目标导向。坚持有诉必应，以群众满意度为目标，积极采取上门回应、会议座谈、电话回访等形式，“全覆盖”回应期盼，定期通过报纸、规划门户网站等新闻媒体向社会公布问题和回应情况，接受社会监督，强化回应实效。

4.坚持制度导向。认真总结回应工作的经验、做法，探索完善联系群众、解决问题的城乡规划业务和管理规章制度，形成务实的长效工作机制。

　　以上承诺，诚恳接受社会各界的公开监督。

荆门市城乡规划局系统“面对面、听期盼”大走访活动领导小组办公室投诉电话（传真）：0724—2372408。投诉邮箱：jmscxghjbgs@163.com。